Ante la pandemia de Covid-19 tuvieron que tomarse medidas sanitarias dentro de las diferentes empresas a fin de no sufrir las pérdidas humanas y económicas que podrían ocurrirse. A razón de esto, Uber implementó “mask selfies” para los conductores desde mayo y, debido a la continuación de algunas medidas, ahora anunció la implementación de estas selfies para usuarios.
Las restricciones de movilidad y confinamiento voluntario u obligatorio no fueron hacia todas las industrias, la exigencia de moverse por las ciudades apremió la implementación de medidas sanitarias en los servicios de carsharing. Uber, el 18 de mayo, incluyó en la app para smartphones el análisis diario de los conductores con el fin de comprobar llevaran cubrebocas en los viajes, además de otras medidas recomendadas como el uso de gel antibacterial y mantener las ventanas abiertas para que el flujo de aire continuo disminuya la probabilidad de contagio.
Se anunció el 1 de septiembre, las “mask selfies” serán solicitadas para los usuarios del servicio que en su viaje anterior hayan sido notificados por los conductores por no usar un cubrebocas, de esta forma se instará a todos a mantener las medidas. Durante el mes de septiembre, estas nuevas notificaciones sólo estarán disponibles en Estados Unidos y Canadá, en América Latina y otros países tendrán que esperar.
Asimismo, la compañía ha enviado recursos a todos los conductores: a nivel global, Uber gastó 50 millones de dólares en equipo de protección y limpieza para los conductores, asegurando que 1.4 millones de conductores y repartidores tuvieran lo necesario y no contagiarse. Con el anuncio de septiembre, la compañía aseguró la preparación de 800 mil paquetes gratuitos para los conductores con gel, toallitas y spray desinfectante.
Otras empresas de carsharing han optado por medidas parecidas: DiDi implementó desde enero tecnología de detección de cubrebocas por medio de inteligencia artificial (IA) con un 98% de exactitud, sin importar la calidad de la cámara o diferentes escenarios e iluminación. Beat cerró los centros de conductores y también trabaja para llevar productos desinfectantes a sus empleados.
Aunque la primera ola de contagios ya terminó y se opta por la reapertura de negocios, no pueden mitigarse las medidas sanitarias básicas. Las acciones de Uber buscan que no sólo los conductoressigan las medidas, sino también los pasajeros se hagan responsables de la salud de otros.
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